En el Hotel Embrujo Campestre, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes. Sabemos que pueden surgir imprevistos y, por eso, hemos establecido una política de devoluciones y reembolsos clara y transparente. A continuación, encontrarás los términos y condiciones aplicables a cancelaciones y reembolsos:
1. Cancelaciones con Anticipación
- Las reservas canceladas con 15 días o más de anticipación respecto a la fecha de llegada, tendrán derecho a un reembolso completo del valor pagado.
- Las cancelaciones realizadas entre 14 y 7 días antes de la llegada tendrán derecho a un reembolso del 50% del valor total de la reserva.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 7 días de anticipación no serán reembolsadas, pero podrás reprogramar tu reserva dentro de los próximos 6 meses, sujeto a disponibilidad.
2. Cancelaciones por Fuerza Mayor
En casos de fuerza mayor, como emergencias médicas graves o desastres naturales, las solicitudes de reembolso serán evaluadas individualmente. Podrías recibir un reembolso parcial o la posibilidad de reprogramar tu estancia sin costo adicional.
3. No Show (No Presentarse)
Si el huésped no se presenta en la fecha de la reserva y no se ha realizado una cancelación previa, el Hotel Embrujo Campestre se reserva el derecho de retener el 100% del valor de la reserva. No se aplicará ningún tipo de reembolso en estos casos.
4. Modificación de Reservas
- Las modificaciones de fechas podrán realizarse sin penalización si son solicitadas con al menos 7 días de anticipación, sujetas a la disponibilidad de habitaciones.
- Si la solicitud de modificación se hace con menos de 7 días antes de la fecha de llegada, el hotel se reserva el derecho de aplicar un cargo adicional.
5. Reembolsos
Todos los reembolsos serán procesados a través del mismo método de pago utilizado para la reserva. Una vez aprobado, el reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de las políticas de la entidad bancaria.
6. Ofertas Especiales y No Reembolsables
Algunas tarifas promocionales y ofertas especiales pueden ser no reembolsables. En estos casos, esta condición será claramente indicada al momento de hacer la reserva y se aplicará la política específica a esa oferta.
Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico [contacto@embrujocampestre.com] o llamando al +573001332627. Estaremos encantados de asistirte.
